Dostava i povrat

1. Podaci o tvrtki

2. Dostava

Loppix proizvodi izrađuju se ručno u našem studiju u Hrvatskoj. Svaka narudžba prolazi kroz proces pripreme, printanja i pažljivog pakiranja prije slanja.

Rokovi isporuke

• Platna (Canvas): 3–7 radnih dana od primitka narudžbe
• Tapete: 5–10 radnih dana od primitka narudžbe
• Veće dimenzije / složenije narudžbe: mogu zahtijevati dodatno vrijeme izrade, o čemu ćete biti obaviješteni

Rok dostave računa se od trenutka kada primimo potvrdu plaćanja. Narudžbe zaprimljene petkom, vikendom ili praznikom obrađuju se sljedeći radni dan.

Troškovi dostave

Troškovi dostave obračunavaju se prema dimenzijama i težini paketa. Točan iznos prikazuje se u košarici prije završetka narudžbe.

• Dostava unutar Hrvatske: od 5,00 € (ovisno o veličini paketa)
• Međunarodna dostava: cijena se određuje prema destinaciji i dimenzijama paketa

Svi iznosi uključuju PDV.

Način dostave

Dostava se vrši putem Hrvatske pošte ili GLS dostavne službe, ovisno o odabiru kupca prilikom narudžbe. Prilikom preuzimanja paketa, molimo provjerite stanje paketa pred dostavljačem.

U slučaju vidljivog oštećenja paketa, molimo zabilježite to na dostavnici ili nas odmah kontaktirajte s fotografijama.

3. Povrat i jednostrani raskid ugovora

Opće pravo na povrat — nepersonalizirani proizvodi

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15), potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda, bez navođenja razloga.

Za ostvarivanje prava na povrat, kupac mora obavijestiti INMAR d.o.o. o svojoj odluci jasnom izjavom (emailom) prije isteka roka od 14 dana. Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, neoštećen i u originalnoj ambalaži.

Trošak povrata proizvoda snosi kupac, osim ako je dogovoreno drugačije.

⚠ Personalizirani proizvodi — pravo na povrat ne primjenjuje se

Drugim riječima — svaki Loppix proizvod izrađuje se isključivo za vas, prema vašem odabiru. Zbog toga nije moguće vratiti ispravan proizvod samo zato što ste se predomislili.

Ipak: Ako je proizvod oštećen prilikom dostave ili ima grešku u izradi, molimo kontaktirajte nas na info@loppix.com. Takvi proizvodi bit će zamijenjeni bez dodatnih troškova.

4. Oštećeni ili neispravni proizvodi

U slučaju da primite proizvod koji je oštećen ili ne odgovara narudžbi, molimo:

1. 1. Fotografirajte oštećenje (ambalažu i proizvod) odmah po primitku
2. 2. Pošaljite fotografije i broj narudžbe na info@loppix.com
3. 3. Javit ćemo vam se u roku od 3 radna dana s rješenjem

U slučaju opravdane reklamacije, omogućit ćemo zamjenu proizvoda ili potpuni povrat novca, uključujući troškove ponovne dostave.

5. Povrat novca

U slučaju odobrenog povrata, povrat novca izvršit će se u roku od 14 dana od primitka vraćenog proizvoda, na isti način na koji je plaćanje izvršeno, osim ako je dogovoreno drugačije.

Troškovi dostave ne se vraćaju, osim u slučajevima kada je reklamacija opravdana i oštećenje nastalo krivicom INMAR d.o.o.

6. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz dostavu, povrate ili reklamacije, slobodno nas kontaktirajte: